Informativa sui rimborsi

🔁 Politica di Reso e Rimborso

La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso secondo le condizioni riportate di seguito.

📅 Diritto di Recesso (30 giorni)

Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 30 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattarci entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

📦 Condizioni per il Reso

Per poter essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere integro, non danneggiato e in buone condizioni

  • Deve essere restituito con la confezione originale

  • Non deve presentare segni di uso improprio o danni causati dal cliente

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso se il prodotto non rispetta queste condizioni.

🚚 Spese di Reso

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errato

  • In caso di prodotto difettoso o errore nella spedizione, le spese di reso saranno a nostro carico

💳 Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso:

  • Ti invieremo una conferma via email

  • Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi

  • Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto

⚠️ Le spese di spedizione originali (se presenti) non sono rimborsabili.

❌ Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi igienici e di sicurezza, non possono essere restituiti prodotti che risultano:

  • Danneggiati a causa di uso improprio

  • Restituiti oltre i 30 giorni dalla consegna

📩 Come Richiedere un Reso

Per avviare una procedura di reso, contattaci prima di rispedire il prodotto:

📧 Email: twopercent.bw@gmail.com
📄 Indica il numero d’ordine e il motivo del reso

Il nostro servizio clienti ti fornirà tutte le istruzioni necessarie.

🇮🇹 Assistenza Clienti

Il nostro servizio clienti è disponibile in lingua italiana e pronto ad aiutarti per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o spedizioni.

🔒 Nota Importante

Questa politica di reso è conforme alla normativa vigente sul diritto di recesso per gli acquisti online all’interno dell’Unione Europea.